Analisis Consumer-Brand Relationship Amanda Brownies dalam Mengkampanyekan Brand Anthropomorphism pada Konsumen Generasi Z

Rahmadina, Salwa (2026) Analisis Consumer-Brand Relationship Amanda Brownies dalam Mengkampanyekan Brand Anthropomorphism pada Konsumen Generasi Z. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00.Cover.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (354kB) | Request a copy
	Text (BAB I-III) 01.BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (339kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02.BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (630kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03.BAB V.pdf - Accepted Version Download (92kB)
	Text (BAB Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (217kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (91kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan media sosial mendorong brand untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan konsumen melalui interaksi yang tidak hanya berorientasi pada penyampaian informasi produk, tetapi juga pada pembentukan hubungan dengan konsumen. Bagi brand yang telah lama hadir di pasar, kemampuan mempertahankan relevansi dan hubungan dengan konsumen menjadi penting di tengah perubahan karakteristik media dan perilaku audiens. Amanda Brownies sebagai salah satu brand kuliner lokal memanfaatkan media sosial X untuk menyampaikan informasi produk, promosi, serta melakukan interaksi dengan audiens melalui komunikasi yang cenderung ringan, interaktif, dan humanis. Salah satu konteks komunikasi yang terlihat dalam aktivitas tersebut adalah Brand Anthropomorphism, yaitu upaya menghadirkan brand dengan karakteristik yang dipersepsikan menyerupai manusia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Consumer-Brand Relationship Amanda Brownies dalam konteks mengkampanyekan Brand Anthropomorphism pada konsumen Generasi Z. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode statistik deskriptif. Data diperoleh melalui kuesioner kepada 214 responden yang merupakan konsumen Generasi Z dan mengikuti akun Amanda Brownies di media sosial X. Analisis data dilakukan melalui distribusi frekuensi, nilai rata-rata, dan tabulasi silang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Consumer-Brand Relationship Amanda Brownies berada pada kecenderungan positif, dengan dimensi Brand Partner Quality memperoleh nilai rata-rata tertinggi. Dalam konteks Brand Anthropomorphism, dimensi Moral Virtue merupakan dimensi dengan nilai rata-rata tertinggi, yang menunjukkan bahwa konsumen paling kuat mempersepsikan Amanda Brownies melalui karakter kejujuran, konsistensi, prinsip, dan dapat dipercaya. Hasil tabulasi silang juga menunjukkan bahwa hubungan positif dengan Amanda Brownies banyak ditemukan pada responden yang memiliki paparan konten lebih tinggi dan telah memiliki pengalaman sebagai pelanggan. Temuan tersebut menunjukkan bahwa Consumer-Brand Relationship Amanda Brownies lebih kuat dibangun melalui persepsi terhadap kualitas dan keandalan brand, sementara Brand Anthropomorphism menjadi salah satu konteks komunikasi yang mendukung terbentuknya persepsi tersebut.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Consumer-Brand Relationship, Brand Anthropomorphism, Media Sosial X, Generasi Z
Subjects:	Communication Science Communication Science > Marketing Communications Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Salwa Rahmadina
Date Deposited:	15 Sep 2026 03:56
Last Modified:	15 Sep 2026 03:56
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14696

Actions (login required)

View Item