Pengaruh Perceived Ease of Use, Service Quality dan Price Fairness terhadap Subscribe Intention yang Di Mediasi oleh Perceived Value pada Aplikasi Spotify di Kalangan Gen Z

Bisri, Andi Muhammad Ahwanul (2026) Pengaruh Perceived Ease of Use, Service Quality dan Price Fairness terhadap Subscribe Intention yang Di Mediasi oleh Perceived Value pada Aplikasi Spotify di Kalangan Gen Z. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) (Cover).pdf - Accepted Version Download (476kB)
	Text (BAB I-III) (BAB I-III).pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (614kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) (BAB IV).pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (539kB) | Request a copy
	Text (BAB V) (BAB V).pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (185kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) (BAB Daftar Pustaka).pdf - Accepted Version Download (167kB)
	Text (Lampiran).pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan layanan musik streaming digital telah mendorong peningkatan penggunaan Spotify di kalangan Generasi Z. Namun, sebagian besar pengguna masih menggunakan layanan versi gratis dibandingkan berlangganan Spotify Premium. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi subscribe intention pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, service quality, dan price fairness terhadap subscribe intention dengan perceived value sebagai variabel mediasi pada pengguna Spotify Generasi Z di Jabodetabek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada minimal 155 responden yang merupakan pengguna aktif Spotify Generasi Z di wilayah Jabodetabek menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Penelitian ini diharapkan dapat membuktikan bahwa perceived ease of use, service quality, dan price fairness berpengaruh positif terhadap perceived value, serta perceived value berpengaruh positif terhadap subscribe intention. Selain itu, perceived value diharapkan mampu memediasi hubungan antara perceived ease of use, service quality, dan price fairness terhadap subscribe intention. Hasil penelitian diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur perilaku konsumen digital serta menjadi masukan strategis bagi Spotify dalam meningkatkan jumlah pelanggan Premium di kalangan Generasi Z.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Perceived Ease of Use, Service Quality, Price Fairness, Perceived Value, Subscribe Intention
Subjects:	Marketing Management (Manajemen Pemasaran) > Digital Marketing (Pemasaran Digital) Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Andi Muhammad Ahwanul Bisri
Date Deposited:	18 Sep 2026 08:23
Last Modified:	18 Sep 2026 08:23
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14975

Actions (login required)

View Item