Pradana, Muhammad Reza (2018) UJI STATISTIK TERHADAP APLIKASI MOBISS DARI ASPEK KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP SALAH SATU APLIKASI TERKAIT PT XYZ. Undergraduate (S1) thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.
|
Text (pdf)
00 Cover.pdf - Submitted Version Download (757kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.bakrie.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (pdf)
01 BAB I - III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (570kB) |
|
|
Text (pdf)
02 BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (184kB) |
|
|
Text (pdf)
03 BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (147kB) |
|
|
Text (pdf)
04 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (119kB) | Preview |
|
|
Text (pdf)
05 Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (361kB) |
Abstract
Mobiss adalah aplikasi yang digunakan para nasabah PT. XYZ untuk mengetahui informasi mengenai asuransi, profile dan prospectus. Tujuan pada penelitian ini mengetahui gambaran tingkat kepuasan dan harapan pengguna pada layanan aplikasi mobiss lalu membandingkannya apakah terdapat perbedaan yang signifikan dengan menganalisis faktor-faktor yang harus diperbaiki untuk meningkatkan kualitas. Dilatarbelakangi aplikasi ini masih mengalami kendala perihal bugs, layanan fitur keamanan, dan tampilan yang masih terlalu sulit buat pengguna. Data dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 77 orang responden yang kemudian akan dianalisis menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna adalah 60% dengan tingkat harapan terhadap pelayanan mobiss 80% atau terjadi gap sebesar 20%. Perbaikan untuk mengurangi gap tersebut adalah dengan memperbaiki penilaian pada item nomor 4,6 dan 17
| Item Type: | Thesis (Undergraduate (S1)) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | harapan akan kualitas layanan, kualitas layanan, dan mobiss. |
| Subjects: | Computer Science > Information Systems Computer Science > Web-Based Group Decision Support System (WGDSS) > Web-Based Computer Science > Web-Based Thesis > Thesis (S1) |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi |
| Depositing User: | Muhammad Reza Pradana |
| Date Deposited: | 31 Aug 2018 10:03 |
| Last Modified: | 31 Aug 2018 10:03 |
| URI: | http://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/1890 |
Actions (login required)
 |
View Item |
