Implementasi Mobile Governance dalam Peningkatan Layanan Jaminan Kesehatan Nasional: Studi Kasus Penggunaan Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan di Kota Makassar

Nurfaizi, Fathul Mulki (2021) Implementasi Mobile Governance dalam Peningkatan Layanan Jaminan Kesehatan Nasional: Studi Kasus Penggunaan Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan di Kota Makassar. Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

[thumbnail of Cover]
Preview
 Text (Cover)
00. Cover.pdf - Submitted Version
Download (290kB) | Preview
[thumbnail of BAB I-III] Text (BAB I-III)
01. BAB I-III.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (592kB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
02. BAB IV.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (3MB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
03. BAB V.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (216kB)
[thumbnail of BAB Daftar Pustaka]
Preview
 Text (BAB Daftar Pustaka)
04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version
Download (340kB) | Preview
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
05. Semua Lampiran.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only
Download (150kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kerangka kerja sistem pengelolaan dan faktor-faktor kritikal yang mempengaruhi tingkat penggunaan aplikasi mobile JKN BPJS. Lokasi penelitian yaitu di Kantor Cabang BPJS Kesehatan Kota Makassar. Model analisis yang digunakan mulai dari wawancara mendalam, studi pustaka dan content analysis. Adapun hasil penelitian menunjukkan kerangka kerja sistem pengelolaan aplikasi mobile JKN hadir sebagai salah satu pilihan kanal layanan dari BPJS Kesehatan dalam mendukung kebutuhan era digital dengan berbasis sistem aplikasi sudah sangat mendukung peningkatan layanan terhadap peserta JKN. Akan tetapi dengan melihat faktor-faktor yang membuat kurangnya peserta JKN dalam memanfaatkan aplikasi mobile JKN. BPJS Kesehtan masih perlu mengembangkan sistem aplikasi sebagai wujud nyata dari komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan kemudahan akses dan pelayanan agar lebih optimal bagi peserta JKN

Item Type: Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords: BPJS Kesehatan, JKN, aplikasi mobile JKN.
Subjects: Political Science > Public Policy
Thesis > Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Politik
Depositing User: Fathul Mulki Nurfaizi
Date Deposited: 29 Aug 2021 06:19
Last Modified: 29 Aug 2021 06:19
URI: https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/5202

Actions (login required)

View Item View Item