Evaluasi Pengukuran Kepuasan Pengguna dengan Metode System Usability Scale dan User Experience Questionnaire pada Aplikasi MySmartfren

Siktiawan, Vyrlia Amanda Rachmanita (2023) Evaluasi Pengukuran Kepuasan Pengguna dengan Metode System Usability Scale dan User Experience Questionnaire pada Aplikasi MySmartfren. Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

Preview	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Submitted Version Download (281kB) | Preview
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (597kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (676kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (34kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (153kB) | Preview
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

PT Smartfren Telecom, Tbk merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan layanan telekomunikasi di Indonesia. Pada tahun 2013 PT Smartfren Telecom Tbk merilis aplikasi yang bernama MySmartfren. Dengan adanya aplikasi MySmartfren, dapat memudahkan pengguna dalam menikmati layanan pada jaringan seluler Smartfren. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna, efektivitas dan efisiensi dalam aplikasi MySmartfren menggunakan metode System Usability Scale dan User Experience Questionnaire dari sudut pandang penggunanya. Penelitian ini mendapatkan sampel berjumlah 137 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu random sampling. Untuk metode analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif dengan pengujian validitas dan reliabilitas. Hasil yang didapat pada penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa aplikasi MySmartfren memberikan tingkat kepuasan, efektitas, dan efisiensi yang baik bagi penggunanya.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Evaluasi, Kepuasan Pengguna, System Usability Scale, User Experience Questionnaire, Aplikasi MySmartfren
Subjects:	Computer Science > Information Systems Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Vyrlia Amanda Rachmanita Siktiawan
Date Deposited:	10 Aug 2023 09:02
Last Modified:	10 Aug 2023 09:02
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/7864

Actions (login required)

View Item