Hubungan Tingkat Pelayanan Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023

Aliati, Nada Athirah (2024) Hubungan Tingkat Pelayanan Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

Preview	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Submitted Version Download (977kB) | Preview
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (718kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (850kB) | Preview
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (967kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang. DPMPTSP adalah wadah atau tempat berlangsungnya penyelenggaraan urusan pemerintahan bidang penanaman modal dan penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Tingkat Pelayanan pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis experimental research. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian dari analisis data menunjukkan bahwa Pelayanan Publik pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta Tahun 2023 memiliki hubungan yang tinggi sebesar 0,669 terhadap Kepuasan Masyarakat pada DPMPTSP DKI Jakarta. Selain itu, variabel pelayanan publik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Variabel pelayanan publik juga memiliki pengaruh sebesar 44,8% terhadap variabel kepuasan masyarakat.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Subjects:	Political Science > Public Policy Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Politik
Depositing User:	Nada Athirah Aliati
Date Deposited:	22 Feb 2024 07:23
Last Modified:	22 Feb 2024 07:23
URI:	http://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9068

Actions (login required)

View Item