Analisis Kualitas Layanan Website Terhadap Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus: Website liputan6.com)

Ningtyas, Savana Amalia (2023) Analisis Kualitas Layanan Website Terhadap Pengguna Menggunakan Metode WebQual 4.0 (Studi Kasus: Website liputan6.com). Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

Preview	Text (Cover) 00 cover.pdf - Submitted Version Download (328kB) | Preview
	Text (BAB I -III) 01 BAB I - III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (436kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02 BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (453kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03 BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (58kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) 04 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (162kB) | Preview
	Text (Lampiran) 05 Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Website pada saat ini banyak digunakan oleh masyarakat untuk mencari informasi terbaru secara online. Hal ini terbilang efisien karena dapat dilakukan dimana saja dan diwaktu kapan saja. Salah satu website penyedia informasi terbaru secara online adalah liputan6.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas penggunaan (Usability), Informasi (Information Quality), dan layanan (Service Interaction Quality). Website liputan6.com dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan teknik random sampling yang telah ditentukan sesuai dengan tujuan penelitian. Kuesioner dilakukan dalam satu tahap mencakup bobot kepentingan analisis Webqual Index, sebaran kuesioner dianalisis dengan uji statistik, weighted, dan unweighted score Webqual 4.0. Analisis khusus Webqual Index dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap website liputan6.com. Hasil uji statistik mendapatkan hasil yang sesuai dengan indikator yang sudah ditetapkan. Pada kuesioner ini nilai Webqual Index tertinggi 0.84 ditunjukkan oleh Information Quality, dan terendah 0.83 pada dimensi Usability dan Service Interaction Quality. Dari penelitian ini diketahui bahwa website liputan6.com masih dapat dikategorikan berkualitas baik.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Website, liputan6.com, Webqual 4.0, Webqual Index
Subjects:	Computer Science > Computer - Business Computer Science > Web-Based Group Decision Support System (WGDSS) > Web-Based Computer Science > Web-Based Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Savana Amalia Ningtyas
Date Deposited:	16 Aug 2023 09:49
Last Modified:	16 Aug 2023 09:49
URI:	http://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/7875

Actions (login required)

View Item