ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (STUDI KASUS TEES.CO.ID)

Ibrahim, Setia Anzalna (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (STUDI KASUS TEES.CO.ID). Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

[thumbnail of Cover]
Preview
Text (Cover)
00. Cover.pdf - Submitted Version

Download (2MB) | Preview
[thumbnail of BAB I-III] Text (BAB I-III)
01. BAB I-III.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only

Download (6MB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
02. BAB IV.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only

Download (4MB)
[thumbnail of BAB V] Text (BAB V)
03. BAB V.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only

Download (823kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka]
Preview
Text (Daftar Pustaka)
04. Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version

Download (525kB) | Preview
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
05. Lampiran.pdf - Submitted Version
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Selama ini para kreator atau desainer hanya memamerkan karyanya di platform media sosial saja seperti twitter dan instagram. Sehingga, para kreator membutuhkan tools yang bisa menyalurkan hobinya serta memperoleh keuntungan dari menjual karya-karyanya seperti website Tees.co.id. Website Tees.co.id merupakan salah satu situs print on demand paling terkenal di Indonesia yang menjadi wadah dalam menjembatani para kreator dan penikmatnya. Namun, saat ini masih terdapat masalah dan belum ada evaluasi yang dilakukan untuk mengetahui tingkat kualitas website Tees.co.id. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat kualitas website Tees.co.id menggunakan metode WebQual 4.0 yang memiliki tiga dimensi pengukuran yakni Usability, Information Quality, dan Service Interaction berdasarkan persepsi pada faktor kinerja dan harapan pengguna sesuai dengan pendekatan menggunakan metode Importance Performance Analysis. Hasil penelitian menunjukan bahwa analisis menggunakan WebQual 4.0 dan GAP Analysis memiliki kesamaan pada urutan dimensi yang paling berpengaruh pada tingkat kualitas website Tees.co.id yaitu Information Quality diikuti oleh Usability dan yang terakhir Service Interaction. Hal ini sejalan dengan analisis diagram kartesius IPA yang memetakan dua indikator Usability dan tiga indikator Service Interaction pada kuadran I yang menjadi fokus atau prioritas perbaikan, sehingga perlu adanya upaya perbaikan terutama pada dimensi Service Interaction yang memiliki kualitas paling rendah dibandingkan dimensi lainnya.

Item Type: Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords: WebQual 4.0, Importance Performance Analysis (IPA), Tees.co.id, dan Kualitas layanan.
Subjects: Computer Science
Computer Science > Information Systems
Thesis
Thesis > Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User: Setia Anzalna Ibrahim
Date Deposited: 28 Feb 2024 06:06
Last Modified: 28 Feb 2024 06:06
URI: https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9121

Actions (login required)

View Item View Item