ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN DOKUMEN MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN DI PT INSURANCE BROKING SERVICE

Safitri, Juanita (2024) ANALISIS DAN DESAIN SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN DOKUMEN MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN DI PT INSURANCE BROKING SERVICE. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (COVER) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (320kB)
	Text (BAB I - III) 01. BAB I - III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (916kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (10kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. Bab Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (135kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

PT IBS Insurance Broking Service terus mengembangkan kemampuan layanannya untuk menjadi penyedia layanan keamanan terpadu di Indonesia. Untuk meningkatkan standar bisnis internasional, kualitas layanan dan kualitas, baik dari segi teknologi maupun manajemen organisasi, menjadi fokus utama perhatian perusahaan. Saat ini, aktivitas pengiriman dokumen yang masih dilakukan secara manual dianggap sangat tidak efisien dan cukup sulit karena berisiko hilang atau tercecer. Selain memakan waktu karena kurangnya koordinasi yang jelas, sering muncul keluhan jika dokumen tidak diterima oleh pihak yang diasuransikan dalam jangka waktu yang lama. Penelitian ini dilakukan sebagai solusi dalam bentuk analisis dan desain sistem informasi berbasis web yang dapat mengirim dan melacak dokumen dari lokasi pengirim ke lokasi tertanggung secara otomatis dan real-time. Dengan adanya sistem informasi ini, diharapkan dapat mengurangi kesalahan dalam pencatatan alamat tujuan, penyimpanan, pengelolaan, dan pelaporan pengiriman dokumen. Hasil evaluasi menggunakan System Usability Scale (SUS) menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mendapat skor rata-rata 87,40%, yang masuk dalam kategori "Excellent." Ini mengindikasikan bahwa sistem ini diterima dengan baik oleh pengguna, yang merasakan kemudahan dan kenyamanan dalam mengoperasikan sistem tersebut. Pendekatan metode user-centered design (UCD) dalam perancangan sistem ini telah memungkinkan identifikasi kebutuhan dan preferensi pengguna secara mendalam, menghasilkan sistem yang user-friendly dan efisien. Dengan sistem ini, proses pengiriman dokumen di PT IBS diharapkan dapat dilakukan dengan lebih cepat, akurat, dan transparan, sehingga meningkatkan kepuasan klien.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi, Pengiriman Dokumen, Analisis Perancangan, User Centered Design
Subjects:	Computer Science > Information Systems Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Juanita Safitri
Date Deposited:	04 Sep 2024 03:09
Last Modified:	04 Sep 2024 03:09
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/10459

Actions (login required)

View Item