Analisis Budaya Perusahaan dalam Kaitannya dengan Penerapan Sistem Manajemen Mutu Berbasis ISO 9001:2008 (Studi Kasus pada PT. Para Bandung Propertindo)

Esa, Haniefah Noor (2011) Analisis Budaya Perusahaan dalam Kaitannya dengan Penerapan Sistem Manajemen Mutu Berbasis ISO 9001:2008 (Studi Kasus pada PT. Para Bandung Propertindo). Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

[thumbnail of COVER] Text (COVER)
COVER.pdf - Accepted Version
Download (168kB)
[thumbnail of BAB I-III] Text (BAB I-III)
BAB I-III.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of BAB IV] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Accepted Version
Download (1MB)
[thumbnail of BAB V-IV] Text (BAB V-IV)
BAB V-IV.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (63kB)
[thumbnail of DAFTAR PUSTAKA] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version
Download (74kB)
[thumbnail of LAMPIRAN] Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (332kB)

Abstract

Untuk bertahan dalam persaingan global, perusahaan harus mengembangkan sebuah budaya yang mendukung pelaksanaan sistem manajemen untuk menghasilkan mutu sebuah produk ataupun jasa. Salah satu strategi yang digunakan untuk menerapkan sistem manajemen tersebut adalah dengan menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Tulisan ini merupakan hasil dari penelitian studi kasus yang dilaksanakan di PT. Para Bandung Propertindo, perusahaan jasa yang menaungi Bandung Supermal, sebuah pusat perbelanjaan di kota Bandung. Survei dilakukan untuk mengetahui peran budaya perusahaan dalam mendukung penerapan SMM berbasis ISO 9001 :2008 yang diukur dengan persepsi karyawan berdasarkan 8 prinsip manajemen mutu. Dari hasil pengolahan data, dapat dibuktikan bahwa penerapan SMM berbasis ISO 9001 :2008 didukung oleh adanya budaya perusahaan yang berorientasi pad.a mutu. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa penerapan SMM berbasis ISO 9001 :2008 dan budaya perusahaan di PT. Para Bandung Propertindo berjalan secara beriringan.

Item Type: Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords: Sistem Manajemen Mutu (SMM), ISO 9001 :2008, budaya perusahaan, sektor jasa.
Subjects: Management > Business Process Management > Enterprise Resource Planning (ERP)
Management > Human Resource Management
Management
Management > Organizational Behavior
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User: Dika Nanda Kinanti
Date Deposited: 25 Nov 2024 09:20
Last Modified: 25 Nov 2024 09:20
URI: https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/11056

Actions (login required)

View Item View Item