PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KESEHATAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI ALLIANZ

Firdaus, Mufti Kusuma (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN PERSONAL SELLING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ASURANSI KESEHATAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DI ALLIANZ. Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) COVER.pdf - Accepted Version Download (479kB)
	Text (Bab 1-3) BAB 1-3.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab 4) Bab 4.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (646kB) | Request a copy
	Text (Bab 5) Bab 5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (19kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (140kB)
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (281kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini diarahkan untuk mengkaji pengaruh Digital Marketing dan Personal selling terhadap keputusan pembelian serta loyalitas konsumen produk asuransi kesehatan Allianz. Dinamika teknologi digital dan pergeseran pola perilaku konsumen menuntut integrasi strategi pemasaran berbasis digital dengan interaksi personal. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif berjenis asosiatif. Data diperoleh melalui kuesioner daring skala semantic differential tujuh poin kepada 100 nasabah Allianz di wilayah Jabodetabek yang dipilih menggunakan purposive sampling. Pengolahan data dilakukan dengan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil analisis mengafirmasi bahwa Digital Marketing dan Personal selling secara simultan berdampak signifikan pada keputusan pembelian dan loyalitas konsumen. Pada pengujian parsial, masing-masing variabel independen juga menunjukkan pengaruh signifikan terhadap variabel dependen terkait. Temuan ini mengindikasikan bahwa Digital Marketing berperan penting dalam menyediakan informasi, meningkatkan keterlibatan konsumen, serta memperkuat kepercayaan terhadap produk asuransi kesehatan. Sementara itu, Personal selling berfungsi sebagai sarana untuk membangun hubungan interpersonal, memberikan pemahaman produk yang lebih mendalam, dan meningkatkan keyakinan konsumen dalam pengambilan keputusan. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan asuransi perlu mengelola strategi pemasaran secara terintegrasi antara Digital Marketing dan Personal selling guna meningkatkan keputusan pembelian dan loyalitas konsumen secara berkelanjutan. Kata kunci: Digital Marketing, Personal selling, keputusan pembelian, loyalitas konsumen, asuransi kesehatan.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	Digital Marketing, Personal selling, keputusan pembelian, loyalitas konsumen, asuransi kesehatan.
Subjects:	Marketing > Branding (Marketing) Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Magister Management
Depositing User:	Mufti Kusuma Firdaus
Date Deposited:	25 Feb 2026 05:03
Last Modified:	25 Feb 2026 05:03
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13187

Actions (login required)

View Item