Analisis Implementasi Strategi Cyber Public Relations Divisi Humas Polri Berdasarkan Image Restoration Theory Dalam Membangun Public Trust Pasca Unjuk Rasa 2025

Banafsha, Shareeka Nurliyana (2026) Analisis Implementasi Strategi Cyber Public Relations Divisi Humas Polri Berdasarkan Image Restoration Theory Dalam Membangun Public Trust Pasca Unjuk Rasa 2025. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (COVER) 00. COVER.pdf Download (513kB)
	Text (BAB I - BAB III) 01. BAB I - BAB III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (495kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (305kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (286kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Peristiwa unjuk rasa dan insiden viral yang melibatkan institusi kepolisian pada tahun 2025 menimbulkan tantangan serius bagi Divisi Humas Polri dalam menjaga citra dan kepercayaan publik di ruang digital. Dalam konteks tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Image Restoration Theory (IRT) dalam konten cyber yang dipublikasikan oleh Divisi Humas Polri, serta mengkaji strategi Cyber Public Relations yang digunakan untuk membentuk public trust pasca krisis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis isi terhadap 90 unggahan Instagram @divisihumaspolri pada periode 29 Agustus hingga 9 September 2025, dilengkapi dengan analisis komentar publik dan wawancara informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa empat strategi IRT diterapkan, yaitu Reducing Offensiveness, Corrective Action, Mortification, dan Denial/Clarification, dengan dominasi strategi Reducing Offensiveness. Strategi empati dan klarifikasi efektif dalam menurunkan emosi publik, namun pembentukan kepercayaan jangka panjang lebih dipengaruhi oleh strategi Corrective Action yang menampilkan tindakan nyata dan akuntabilitas institusional. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Cyber Public Relations Divisi Humas Polri berperan penting dalam pemulihan citra awal, tetapi pemulihan public trust yang berkelanjutan memerlukan konsistensi pesan, transparansi, keterlibatan publik, serta perbaikan sistemik yang nyata.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Cyber Public Relations, Image Restoration Theory, Instagram, Public Trust, Divisi Humas Polri
Subjects:	Communication Science Communication Science > Digital Communication Communication Science > Public Relations Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Shareeka Nurliyana Banafsha
Date Deposited:	04 Mar 2026 06:25
Last Modified:	06 Mar 2026 08:10
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13321

Actions (login required)

View Item