Pengembangan Dokumen IT Service Catalog untuk Layanan Teknologi Informasi dengan Framework ITIL di Perum Bulog

Setyaningrum, Kinanthi (2025) Pengembangan Dokumen IT Service Catalog untuk Layanan Teknologi Informasi dengan Framework ITIL di Perum Bulog. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (941kB)
	Text (Bab I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Bab IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (60kB) | Request a copy
	Text (Bab V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (10kB) | Request a copy
	Text (Bab Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (225kB)
	Text (Bab Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perum BULOG merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang logistik dan pangan. Dalam mendukung penugasan oleh pemerintah, Perum BULOG melakukan transformasi teknologi dengan menerapkan proses digitalisasi pada bisnis proses perusahaan. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan layanan teknologi informasi (TI), maka diperlukan Tata Kelola TI yang kuat sebagai pedoman dalam implementasi dan pengelolaan IT Service Management (ITSM) di perusahaan. Salah satu komponen dalam pengelolaan IT Service Management (ITSM) adalah IT Service Catalog. IT Service Catalog merupakan panduan resmi yang digunakan pengguna dalam mengakses layanan TI yang diberikan oleh Perusahaan. Namun sampai dengan saat ini, IT Service Catalog yang digunakan oleh Perum BULOG masih belum diperbarui sejak 2016, hal ini berdampak pada layanan TI yang diberikan tidak optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah mengembangkan dokumen IT Service Catalog berdasarkan framework Information Technology Infrastructure Library (ITIL) yang sesuai dengan layanan TI yang ada di Perum BULOG. Hasil dari penelitian ini adalah pembaruan IT Service Catalog di Perum BULOG yang mengakomodir seluruh layanan TI yang diberikan, meliputi pembaruan pada kategori layanan TI dan klasifikasi Service Level Agreement (SLA) pada setiap layanan TI.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	ITSM, ITIL, IT Service Catalog, Perum Bulog, SLA
Subjects:	Computer Science > Information analysis Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Informatika
Depositing User:	Kinanthi Setyaningrum
Date Deposited:	25 May 2026 03:23
Last Modified:	25 May 2026 03:23
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13721

Actions (login required)

View Item