PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) MANAJEMEN DOKUMEN BERBASIS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) DAN ISO 9001:2015 STUDI KASUS PT ANUGERAH SAKTI LESTARI

Alhambra, Muhammad Iqbal (2026) PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) MANAJEMEN DOKUMEN BERBASIS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) DAN ISO 9001:2015 STUDI KASUS PT ANUGERAH SAKTI LESTARI. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text (Bab 1-3) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Bab 4) 02. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab 5) 03. BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (309kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pusaka) 04. Daftar Pustaka.pdf Download (554kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Pengelolaan dokumen merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung efektivitas operasional perusahaan, terutama pada perusahaan yang bergerak di bidang records management. Di PT Anugerah Sakti Lestari, proses pengelolaan dokumen telah dilaksanakan secara berkelanjutan, tetapi belum didukung oleh Standard Operating Procedure (SOP) teknis yang terdokumentasi secara khusus. Kondisi tersebut menyebabkan pelaksanaan pekerjaan masih mengandalkan komunikasi lisan dan pengalaman kerja dari pihak yang lebih memahami proses. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses pengelolaan dokumen yang berjalan, mengidentifikasi berbagai permasalahan yang ditemukan dalam proses operasional, serta menyusun rancangan SOP sebagai pedoman kerja bagi Divisi Records Management PT Anugerah Sakti Lestari. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara semi-terstruktur dengan empat informan yang terdiri atas Direktur, Supervisor, Team Leader dan satu staf operasional serta analisis dokumen perusahaan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penyusunan SOP mengacu pada pendekatan Business Process Management (BPM) serta prinsip pengendalian informasi terdokumentasi dalam ISO 9001:2015 Klausul 7.5. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pengelolaan dokumen masih memiliki beberapa permasalahan, antara lain belum tersedianya SOP teknis, kebutuhan pembakuan pelaksanaan indexing, Checklist Quality Control yang belum dibakukan, komunikasi kerja yang masih mengandalkan arahan lisan, serta pengendalian dokumen pendukung yang belum sepenuhnya terdokumentasi. Berdasarkan hasil analisis tersebut, penelitian ini menghasilkan tujuh rancangan SOP yang mencakup seluruh tahapan utama pengelolaan dokumen. Rancangan SOP tersebut telah divalidasi dan disetujui oleh Direktur serta Supervisor Divisi Records Management. Rancangan SOP diharapkan dapat menjadi pedoman kerja yang lebih jelas, memperkuat pengendalian proses dan dokumen, serta mendukung peningkatan efektivitas operasional perusahaan setelah diterapkan dan dievaluasi.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Standard Operating Procedure, Business Process Management, pengelolaan dokumen, records management, efektivitas operasional
Subjects:	Management > Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resource Management) Management Management > Mangement Quality Control Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	> Program Studi Manajemen
Depositing User:	M Iqbal Alhambra
Date Deposited:	15 Sep 2026 08:26
Last Modified:	15 Sep 2026 08:26
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14697

Actions (login required)

View Item