ANALISIS STATISTIK DESKRIPTIF KUANTITATIF PERSONAL BRANDING DAN TRUST DR. ZAIDUL AKBAR DI INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOKO JSR

Ramadhan, Zakia Rahmad (2026) ANALISIS STATISTIK DESKRIPTIF KUANTITATIF PERSONAL BRANDING DAN TRUST DR. ZAIDUL AKBAR DI INSTAGRAM TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN TOKO JSR. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) COVER (6).pdf - Accepted Version Download (587kB)
	Text (BAB I - III) BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (201kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (211kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis gambaran personal branding dan trust dr. Zaidul Akbar di Instagram serta loyalitas pelanggan Toko JSR. Perkembangan media sosial telah mendorong figur publik memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran untuk membangun citra diri sekaligus memperoleh kepercayaan audiens. Dalam konteks tersebut, dr. Zaidul Akbar dikenal sebagai influencer kesehatan berbasis sunnah yang memiliki jutaan pengikut dan membangun ekosistem bisnis melalui Toko JSR. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei terhadap 100 pelanggan Toko JSR yang telah melakukan pembelian minimal dua kali. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan 71 butir pernyataan yang terdiri atas variabel personal branding, trust, dan loyalitas pelanggan. Analisis data menggunakan statistik deskriptif berupa distribusi frekuensi, nilai rata-rata, serta tabulasi silang untuk menggambarkan karakteristik hubungan antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal branding dr. Zaidul Akbar berada pada kategori sangat baik dengan dimensi goodwill sebagai dimensi paling dominan. Trust pelanggan juga berada pada kategori sangat tinggi dengan dimensi benevolence sebagai dimensi yang memperoleh penilaian tertinggi. Loyalitas pelanggan Toko JSR menunjukkan kategori tinggi yang tercermin melalui pembelian ulang, kesediaan merekomendasikan produk, pembelian lintas produk, serta ketahanan terhadap produk pesaing. Penelitian ini memberikan kebaruan melalui analisis kepercayaan terhadap dr. Zaidul Akbar berdasarkan dua peran, yaitu sebagai dokter dan sebagai ustad, dalam konteks influencer kesehatan berbasis media sosial.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	personal branding; trust; customer loyalty; Instagram; JSR Store
Subjects:	Communication Science Communication Science > Corporate communication (Komunikasi perusahaan) Communication Science > Digital Communication Communication Science > Marketing Communications Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Rahmad Zakia Ramadhan
Date Deposited:	16 Sep 2026 08:37
Last Modified:	16 Sep 2026 08:37
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14884

Actions (login required)

View Item