EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SYSTEM APPLICATIONS AND PRODUCTS (SAP) DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA PT XYZ

Hidayatullah, Hamdi (2014) EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SYSTEM APPLICATIONS AND PRODUCTS (SAP) DENGAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) PADA PT XYZ. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (930kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (344kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (16kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (15kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (70kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan melakukan evaluasi kepuasan pengguna System Applications and Products (SAP) pada PT XYZ. Evaluasi dilakukan berdasarkan persepsi pengguna akhir dengan menggunakan model End-User Computing Satisfaction (EUCS). Model EUCS memiliki 5 faktor yaitu konten, akurasi, format, kemudahan pengguna dan ketepatan waktu, 5 faktor tersebut digunakan sebagai variabel bebas untuk melakukan evaluasi kepuasan pengguna SAP pada PT XYZ. Penelitian menggunakan kuisioner sebagai data primer serta jurnal ilmiah, referensi buku dan dokumen perusahaan sebagai data sekunder. Metode pengujian menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji normalitas dan analisis regresi linear. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 5 faktor dalam model EUCS memberikan pengaruh sebesar 59,5% terhadap kepuasan pengguna SAP pada PT XYZ. Konten mempengaruhi kepuasan pengguna SAP sebesar 19,2%, kemudian diikuti dengan ketepatan waktu yang memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 18,5%, kemudahan pengguna memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 12,2%, akurasi memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 7,1%, dan format memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna SAP sebesar 2,5%.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan pengguna, System Applications and Products (SAP), End-User Computing Satisfaction (EUCS)
Subjects:	Computer Science > Management information systems (Sistem informasi manajemen) Computer Science > Information resources management (Manajemen sumber daya informasi) Computer Science > Human-computer interaction (Interaksi manusia dan komputer)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Informatika
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	17 Sep 2026 08:50
Last Modified:	17 Sep 2026 08:50
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14958

Actions (login required)

View Item