Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Proses Pelatihan di Perusahaan (Studi Kasus pada Learning Center PT XYZ)

SJ, Frananda (2011) Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Proses Pelatihan di Perusahaan (Studi Kasus pada Learning Center PT XYZ). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

Text (pdf) 1071001042_FRANANDA_SJ.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ. Analisis dilakukan dengan menggunakan checklist kesenjangan untuk mengetahui apakah persyaratan-persyaratan ISO 9001:2008 sudah diterapkan pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Dari checklist tersebut, dapat diketahui persyaratan yang belum dilaksanakan sehingga dapat dinilai persentase penerapan ISO 9001:2008 pada proses pelatihan oleh Learning Center PT XYZ. Penulis juga menjelaskan proses pelatihan sebelum diterapkan ISO 9001:2008 dan saat disesuaikan dengan persyaratan sesuai ISO 9001:2008. Hasil analisis menunjukkan bahwa persentase penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 pada proses pelatihan di Learning Center PT XYZ sebesar 80%. Dari hasil checklist persyaratan ISO 9001:2008, dilakukan analisis lebih lanjut pada penerapan setiap proses pelatihan, antara lain: perancangan masukan, perancangan materi, eksekusi, dan evaluasi dan validasi pelatihan. Dengan demikian, dapat dibuat usulan peningkatan mutu terhadap setiap proses pelatihan tersebut.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008, Proses Pelatihan, Learning Center PT XYZ
Subjects:	Management > Mangement Quality Control Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Ahmad Yani
Date Deposited:	26 Mar 2024 04:42
Last Modified:	26 Mar 2024 04:42
URI:	http://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9387

Actions (login required)

View Item