Strategi Penguatan Peran Perusahaan Third Party Administrator Dalam Industri Asuransi Kesehatan

Saputro, Andi (2024) Strategi Penguatan Peran Perusahaan Third Party Administrator Dalam Industri Asuransi Kesehatan. Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00 Cover.pdf - Accepted Version Download (203kB)
	Text (Bab I-III) 01 BAB I - III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (570kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) 02 BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (621kB) | Request a copy
	Text (Bab V) 03 BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (11kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04 DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (167kB)
	Text (Lampiran) 05 Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (368kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menyoroti dari latar belakang Administrator Pihak Ketiga (TPA) di industri asuransi kesehatan Indonesia karena dianggap sebagai titik terlemah didalam ekosisetm asuransi kesehatan dan layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi untuk TPA untuk meningkatkan peran mereka dalam mendukung industri asuransi kesehatan yang kuat di Indonesia. Kerangka kerja teoritis didasarkan pada Teori Manajemen Operasional, yang berfokus pada peningkatan efisiensi dan kualitas proses bisnis. Metodologi ini mencakup penelitian kualitatif dengan wawancara mendalam dan analisis data, menggunakan Teori Dasar (grounded theory) untuk memahami tantangan dan peluang operasional yang dihadapi oleh TPA. Data dikumpulkan dari para ahli industri dan sumber sekunder. Temuan ini mengungkapkan kekuatan TPA dalam manajemen klaim yang efisien melalui jaringan layanan kesehatannya yang luas. Kelemahan termasuk kurangnya operasi standar dan kualitas layanan yang tidak konsisten. Peluang terletak pada memanfaatkan teknologi digital seperti AI untuk efisiensi dan keamanan yang lebih baik, sementara ancaman berasal dari persaingan yang intens dan potensi internalisasi manajemen klaim oleh perusahaan asuransi jika layanan TPA mahal atau tidak efisional. Studi ini menyimpulkan bahwa TPA dapat berdampak signifikan pada industri asuransi kesehatan Indonesia dengan meningkatkan hubungan yang kuat dan luas terhadap layanan Kesehatan, berinvestasi dalam sumber daya manusia, dan menetapkan standar operasional yang konsisten. Rekomendasi termasuk mengadopsi teknologi terkini untuk meningkatkan efektivitas.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	Strategy, TPA, Asuransi Kesehatan
Subjects:	Management > Business Process Management > Enterprise Resource Planning (ERP) Management Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Magister Management
Depositing User:	Andi Saputro
Date Deposited:	30 Aug 2024 02:47
Last Modified:	30 Aug 2024 02:47
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9960

Actions (login required)

View Item