Agussalim, Nurfadhillah (2017) Analisis Pengaruh Biaya, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keinginan Berkunjung Ulang Pasien di Unit Rawat Jalan RS MH Thamrin Salemba, Jakarta Pusat. Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.
Preview |
Text (pdf)
00. Cover.pdf - Submitted Version Download (674kB) | Preview |
![[thumbnail of pdf]](https://repository.bakrie.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (pdf)
01. Bab I-III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (328kB) |
|
Text (pdf)
02. Bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (530kB) |
|
Text (pdf)
03. Bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (91kB) |
Preview |
Text (pdf)
04. Bab Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (165kB) | Preview |
|
Text (pdf)
05. Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (900kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keinginan berkunjung ulang pasien di unit rawat jalan RS MH Thamrin Salemba. Data dalam penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pasien rawat jalan dan menggunakan cara self-administered survey, yaitu survei yang meminta responden untuk mengisi sendiri kuesioner yang diberikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa biaya, lokasi, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien yang dinyatakan dengan hasil uji simultan dengan nilai F sebesar 41.936 dan nilai signifikansi F sebesar 0.000. Namun dari ketiga variabel tersebut hanya kualitas pelayanan yang secara parsial signifikan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien. Kata Kunci: biaya, lokasi, kualitas pelayanan, keinginan berkunjung ulang.
| Item Type: | Thesis (Tugas Akhir (S1) - ) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Biaya, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Keinginan Berkunjung Ulang |
| Subjects: | Marketing > Commercial Products Marketing Thesis > Thesis (S1) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Nurfadhillah Agussalim |
| Date Deposited: | 15 Sep 2017 08:27 |
| Last Modified: | 15 Sep 2017 08:27 |
| URI: | https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/1207 |
Actions (login required)
 |
View Item |