Analisis Pengaruh Relationship Equity, Brand Equity, dan Value Equity terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pengguna Vidio.com di Jakarta)

Yusriyyah, Alhaniyah (2022) Analisis Pengaruh Relationship Equity, Brand Equity, dan Value Equity terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pengguna Vidio.com di Jakarta). Tugas Akhir (S1) - thesis, UNIVERSITAS BAKRIE.

Preview	Text (Cover) 00.Cover.pdf - Submitted Version Download (825kB) | Preview
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (982kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (541kB) | Request a copy
Preview	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (694kB) | Preview
Preview	Text (Lampiran) 05 LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (183kB) | Preview

Abstract

Tugas Akhir ini dengan judul “Analisis Pengaruh Relationship Equity, Brand Equity, dan Value Equity terhadap Customer Loyalty (Studi Kasus pada Pengguna Vidio.com di Jakarta)” memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh dari dimensi Customer Equity yaitu variabel relationship equity, brand equity, dan value equity terhadap customer loyalty pada industri layanan Over the Top yaitu Vidio.com. Populasi yang digunakan pada penelitian ini yaitu followers atau pengikut Instagram Vidio.com dan pengguna Vidio.com yang diambil menggunakan menggunakan pendekatan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Metode pendekatan dalam penelitian ini ialah menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner. Analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel relationship equity berpengaruh terhadap customer loyalty, variabel brand equity berpengaruh terhadap customer loyalty, variabel value equity berpengaruh terhadap customer loyalty. Variabel relationship equity, brand equity, value equity secara simultan berpengaruh terhadap customer loyalty.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Customer Equity, Over the Top, Customer Loyalty
Subjects:	Marketing > Branding (Marketing) Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Alhaniyah Yusriyyah
Date Deposited:	30 Aug 2022 00:06
Last Modified:	30 Aug 2022 00:06
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/6802

Actions (login required)

View Item