Analisis Inovasi Pelayanan Pendaftaran Pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit

Santoso, Tasya Farahdilla (2024) Analisis Inovasi Pelayanan Pendaftaran Pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

Preview	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Submitted Version Download (772kB) | Preview
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (890kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (687kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB Daftar Pustaka) 04.BAB Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (824kB) | Preview
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit terkait pelayanan pendaftaran online menggunakan aplikasi JakSehat bagi pasien BPJS Kesehatan. Inovasi pelayanan pendaftaran online merupakan sebuiah bentuk digitalisasi pelayanan publik yang dilaksanakan pada bidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan apa yang dilakukan oleh pemerintah daerah dan Dinas Kesehatan DKI Jakarta bagi pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif. Data didapatkan berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan langsung oleh penulis. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif berdasarkan data yang telah didapatkan. Hasil dari penelitian menujukan bahwa inovasi pelayanan pendaftaran pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit memiliki keunggulan dan nilai lebih dari pelayanan sebelumnya yang dirasakan oleh pasien dan petugas.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Publik, Inovasi Pelayanan, BPJS Kesehatan, Puskesmas
Subjects:	Political Science > Public Policy Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Politik
Depositing User:	Tasya Farahdilla Santoso
Date Deposited:	23 Feb 2024 06:46
Last Modified:	23 Feb 2024 06:46
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9067

Actions (login required)

View Item