Implementasi Sistem Customer Relationship Management Berbasis Odoo di PT Retali Mustajab Travel

Rajab, Muhamad Faisal (2025) Implementasi Sistem Customer Relationship Management Berbasis Odoo di PT Retali Mustajab Travel. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00 Cover.pdf - Accepted Version Download (311kB)
	Text (Bab 1-3) Bab 1-3 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (839kB) | Request a copy
	Text (Bab 4) Bab 4 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab 5) Bab 5 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (14kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka .pdf - Accepted Version Download (170kB)
	Text (Daftar Lampiran) Daftar Lampiran .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (957kB) | Request a copy

Abstract

PT Retali Mustajab Travel merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa perjalanan umrah. Dalam pengelolaan data jamaah, perusahaan masih menggunakan metode manual seperti Microsoft Excel dan Google Drive, yang rentan terhadap kesalahan input, duplikasi data, dan kurang efisien dalam proses pencarian informasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan manajemen customer dengan mengimplementasikan sistem ERP berbasis Odoo CRM. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan kualitatif, melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Implementasi sistem Odoo CRM dilakukan dengan melakukan kustomisasi pada modul CRM agar sesuai dengan alur bisnis perusahaan, termasuk pembuatan tahapan pipeline yang mencerminkan proses pendaftaran jamaah. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan Odoo CRM dapat meningkatkan efisiensi pengelolaan data customer, meminimalkan kesalahan input, dan mempermudah monitoring proses pendaftaran jamaah secara real-time. Dengan demikian, sistem ERP berbasis Odoo CRM dapat menjadi solusi efektif dalam mendukung kegiatan operasional PT Retali Mustajab Travel.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Sistem ERP, Odoo CRM, Manajemen Customer, Travel Umrah, Otomatisasi Proses
Subjects:	Industrial & Manufacturing Engineering > Product Design and Development Industrial & Manufacturing Engineering > Project Management Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Teknik Industri
Depositing User:	Muhamad Faisal Rajab
Date Deposited:	26 May 2025 07:31
Last Modified:	26 May 2025 07:31
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/11639

Actions (login required)

View Item