ANALISIS SISTEM PAPERLESS TERHADAP EFEKTIVITAS EFISIENSI PENGELOLAAN DOKUMEN EKSPOR STUDI KASUS PT C.H. ROBINSON

Melati Nur Hidayah, Erma (2026) ANALISIS SISTEM PAPERLESS TERHADAP EFEKTIVITAS EFISIENSI PENGELOLAAN DOKUMEN EKSPOR STUDI KASUS PT C.H. ROBINSON. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) Cover Erma.pdf Download (309kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (8MB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (824kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (963kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi secara komprehensif peran sistem paperless dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengelolaan dokumen ekspor di PT C.H. Robinson. Transformasi digital yang berkembang pesat dalam industri logistik dan rantai pasok mendorong perusahaan untuk beralih dari sistem dokumentasi konvensional berbasis kertas menuju platform digital terintegrasi. Dalam aktivitas ekspor, akurasi dokumen, ketepatan waktu, kepatuhan regulasi, serta keterlacakan informasi menjadi faktor kunci dalam menjaga kinerja operasional dan daya saing global. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode analisis tematik untuk mengkaji implementasi platform digital Navisphere sebagai sistem paperless. Data diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur dengan manajer operasional, staf ekspor, tim keuangan, serta mitra eksternal, yang dipadukan dengan observasi langsung dan analisis dokumentasi. Kerangka analisis mengacu pada model keberhasilan sistem informasi DeLone dan McLean yang mencakup kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, penggunaan sistem, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi sistem paperless meningkatkan efektivitas operasional melalui percepatan waktu penyelesaian dokumen, peningkatan akurasi dan kepatuhan regulasi, transparansi proses, serta akses real-time lintas divisi. Dari sisi efisiensi, sistem ini menurunkan biaya operasional terkait penggunaan kertas, pencetakan, penyimpanan, dan jasa kurir. Selain itu, produktivitas tenaga kerja meningkat dan kesalahan input manual dapat diminimalkan. Namun demikian, terdapat tantangan berupa keterbatasan infrastruktur, kesenjangan kompetensi digital karyawan, resistensi terhadap perubahan organisasi, risiko keamanan siber, dan integrasi sistem dengan mitra eksternal yang belum optimal. Secara keseluruhan, sistem paperless memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kinerja operasional dan mendukung transformasi digital dalam manajemen logistik. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan logistik serta menjadi dasar bagi penelitian lanjutan berbasis kuantitatif dalam mengukur dampak transformasi digital secara lebih objektif.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Subjects:	Management > Corporate Social Responsibility Management > Mangement Quality Control Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Erma Melati Nur Hidayah
Date Deposited:	25 Feb 2026 07:02
Last Modified:	25 Feb 2026 07:02
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13204

Actions (login required)

View Item