STRATEGI RELATIONSHIP SELLING DAN PERANANNYA DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERUSAHAAN DI INDUSTRI ALAT BERAT (STUDI PADA PT. RIDHATECH ENGINEERING)

Hazrina, Aziyah (2015) STRATEGI RELATIONSHIP SELLING DAN PERANANNYA DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN TERHADAP PERUSAHAAN DI INDUSTRI ALAT BERAT (STUDI PADA PT. RIDHATECH ENGINEERING). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

[thumbnail of Cover] Text (Cover)
00 Cover.pdf - Accepted Version
Download (190kB)
[thumbnail of Bab I - III] Text (Bab I - III)
01 Bab I - III.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (854kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
02 Bab IV.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
03 Bab V.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (105kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
04 Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version
Download (232kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
05 Lampiran.pdf - Accepted Version
Restricted to Registered users only
Download (437kB)

Abstract

Industri alat berat memiliki prospek menjanjikan di pasar Indonesia karena terpenuhinya syarat pembangunan industri tersebut. Industri alat berat termasuk ke dalam business market, yang mana aspek hubungan antara buyer dan seller memegang peranan penting sehingga strategi relationship selling sangat tepat diterapkan di dalamnya. Hubungan baik juga memupuk kepercayaan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan strategi relationship selling yang dijalankan oleh PT. Ridhatech Engineering sebagai pelaku industri alat berat serta peranan strategi tersebut dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara bertahap dan observasi partisipan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi relationship selling telah dijalankan dengan baik, dari aspek core-circle dan second-circle, serta telah mencapai tujuan yaitu terciptanya hubungan baik jangka panjang dengan customer. Aspek-aspek dari strategi relationship selling juga berperan dalam memupuk credibility dan benevolence yang merupakan dimensi dari kepercayaan. Dengan begitu, strategi relationship selling yang dijalankan perusahaan memiliki peranan dalam meningkatkan kepercayaan terhadap perusahaan.

Item Type: Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords: relationship selling, kepercayaan, business market, industri alat berat
Subjects: Communication Science > Corporate communication (Komunikasi perusahaan)
Communication Science > Interpersonal Communication (Komunikasi antarpribadi)
Communication Science > Marketing Communications
Thesis > Thesis (S1)
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User: Irfan Saleh
Date Deposited: 10 Apr 2026 08:15
Last Modified: 10 Apr 2026 08:15
URI: https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13528

Actions (login required)

View Item View Item