PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SMARTPHONE MEREK APPLE DI JAKARTA

Rivani, Arif (2014) PENGARUH DIMENSI EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SMARTPHONE MEREK APPLE DI JAKARTA. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (162kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (505kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (303kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (183kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (155kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh ekuitas merek yang berisi komponen kesaadaran merek, asosiasi merek, dan persepsi kualitas terhadap kepuasan konsumen. Konsep penelitian ini menggunakan berbagai sumber. Penelitian ini menggunakan sumber data primer dan data sekunder. Data sekunder didapat dari jurnal, buku, dan artikel. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner. Responden dari kuesioner tersebut adalah konsumen produk smartphone merek Apple di Jakarta menggunakan teknik purposive sampling dengan total responden sebanyak 100 orang. Uji validitas dan realibilitas dilakukan untuk menguji instrument. Selanjutnya dilakukan uji asumsi klasik dan analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. asosiasi merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. persepsi kualitas memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanngan. Ketiga variabel independen memiliki pengaruh positif dan signifikan secara bersamaan terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	kesadaran merek, asosiasi merek, kesan kualitas, ,kepuasan pelanggan
Subjects:	Marketing Management (Manajemen Pemasaran) > Branding (Marketing) Management Marketing Management (Manajemen Pemasaran)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	21 Aug 2026 09:40
Last Modified:	21 Aug 2026 09:40
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14004

Actions (login required)

View Item