Pengaruh Strategic Experiential Marketing Terhadap Customer’s Brand Loyalty (Studi Kasus: Starbucks Coffee Pondok Indah Mall 1, Jakarta)

Fikri, Muhammad (2015) Pengaruh Strategic Experiential Marketing Terhadap Customer’s Brand Loyalty (Studi Kasus: Starbucks Coffee Pondok Indah Mall 1, Jakarta). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (205kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (153kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (29kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (37kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (508kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh dari Experiential Marketing terhadap Customer’s Brand Loyalty dengan menggunakan studi kasus dari Starbucks Pondok Indah Mall 1, Jakarta. Konsep dari Experiential Marketing (Strategic Experiential Modules dan Experince Providers) dan Customer’s Brand Loyalty diambil dari berbagai macam sumber. Data primer dan data sekunder dikumpulkan untuk penelitian ini. Data sekunder diperoleh dari jurnal, buku dan artikel sedangkan data primer diperoleh dari kuesioner yang dibuat penulis untuk penelitian ini dan disebarkan kepada responden secara langsung. Responden yang digunakan adalah konsumen yang memiliki pengalaman dalam mengkonsumsi produk dan jasa dari Starbucks Pondok Indah Mall Jakarta, paling sedikit enam kali dalam tiga bulan terakhir. Dengan menggunakan purposive sampling diperoleh 155 responden yang memenuhi kriteria. Validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji instrumen yang digunakan dalam penelitian ini. Data statistik diolah dengan menggunakan program komputer SPSS versi 17 dengan analisa regresi linear sederhana yang diterapkan untuk menguji hipotesis yang diciptakan. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa Experiential Marketing memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Customer’s Brand Loyalty dengan nilai t sebesar 12,165 dan memiliki determinasi sebesar 49,2% dengan probabilitas 5%.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Experiential Marketing, Strategic Experiential Modules, Experience Providers, Customer’s Brand Loyalty, Starbucks
Subjects:	Management > Corporate Strategy Marketing Management (Manajemen Pemasaran) > Sales Management (Manajemen Penjualan) Marketing Management (Manajemen Pemasaran)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	24 Aug 2026 09:27
Last Modified:	24 Aug 2026 09:27
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14023

Actions (login required)

View Item