Analisis Penerimaan Digitalisasi Manajemen Perjalanan Dinas Pada Sistem Web DTM (Digital Travel Management) Di PT Pelita Air Service Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)

Zahra, Tsamara Awalia (2026) Analisis Penerimaan Digitalisasi Manajemen Perjalanan Dinas Pada Sistem Web DTM (Digital Travel Management) Di PT Pelita Air Service Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (1MB)
	Text (BAB 1-3) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (558kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (534kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kemanfaatan terhadap sikap serta niat perilaku karyawan dalam menggunakan sistem Digital Travel Management (DTM) 3.0 di PT Pelita Air Service dengan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Sampel penelitian sebanyak 156 responden ditentukan dengan teknik Simple Random Sampling dari populasi 477 karyawan non-kru, dan data dikumpulkan melalui kuesioner daring. Analisis dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kemudahan (X₁ = 4,36), Kemanfaatan (X₂ = 4,42), Sikap (Y = 4,40), dan Niat (Z = 4,44) berada pada kategori Sangat Tinggi. Persepsi Kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sikap Penggunaan (B = 0,268; t_hitung = 4,295; sig. = 0,000 < 0,05). Persepsi Kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Sikap Penggunaan (B = 0,629; t_hitung = 9,721; sig. = 0,000 < 0,05) dan menjadi faktor dominan (Beta = 0,627). Sikap Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Perilaku (B = 0,779; t_hitung = 13,498; sig. = 0,000 < 0,05) dengan nilai R² = 0,542. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa penerimaan sistem DTM 3.0 oleh mayoritas karyawan non-kru berada pada tingkat sangat tinggi. Keluhan teknis yang ditemukan bersifat insidental dan hanya dialami oleh sebagian kecil responden, sehingga tidak menurunkan penerimaan sistem secara keseluruhan.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Digital Travel Management, Technology Acceptance Model, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Behavioral Intention
Subjects:	Customer Behavior Customer Satisfaction Management > Organizational Behavior Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Tsamara Awalia Zahra
Date Deposited:	12 Sep 2026 07:48
Last Modified:	12 Sep 2026 07:48
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14563

Actions (login required)

View Item