Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Program “Discover” Dalam Membangun Hubungan Dengan Segmen Pasar Pemerintah

Fadilah, Rizky (2026) Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Program “Discover” Dalam Membangun Hubungan Dengan Segmen Pasar Pemerintah. Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (COVER) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (305kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (822kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (375kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (248kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (247kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (404kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran Hotel Borobudur Jakarta melalui Program “Discover” dalam menjangkau segmen pasar pemerintah, proses komunikasi yang berlangsung dalam membangun hubungan dengan segmen pasar pemerintah, serta kontribusi program tersebut terhadap pembentukan image dan trust Hotel Borobudur Jakarta. Dalam industri perhotelan yang semakin kompetitif, segmen pemerintah menjadi salah satu pasar yang memiliki kebutuhan terhadap fasilitas dan layanan hotel, sekaligus memiliki karakteristik hubungan yang membutuhkan komunikasi secara berkelanjutan. Oleh karena itu, Hotel Borobudur Jakarta memanfaatkan Program “Discover” sebagai event yang menjadi ruang komunikasi pemasaran dengan segmen pasar pemerintah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis data Miles, Huberman, dan Saldaña melalui proses kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Penelitian ini berfokus pada Program “Discover” sebagai event dalam komunikasi pemasaran Hotel Borobudur Jakarta dengan segmen pasar pemerintah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Program “Discover” digunakan sebagai event dalam strategi komunikasi pemasaran Hotel Borobudur Jakarta untuk menjangkau segmen pasar pemerintah. Komunikasi dilakukan melalui penentuan tema, pemilihan pihak yang relevan, penyusunan konsep, penyampaian pesan, serta interaksi sebelum, selama, dan setelah kegiatan. Program “Discover” juga menjadi ruang bagi Hotel Borobudur Jakarta untuk menyampaikan pesan mengenai fasilitas, pelayanan, dan kemampuan penyelenggaraan kegiatan, sekaligus memberikan ruang bagi pihak pemerintah untuk menyampaikan budaya, potensi daerah, dan produk unggulan. Proses komunikasi dan pengalaman tersebut berkontribusi terhadap pembentukan image dan trust Hotel Borobudur Jakarta pada segmen pasar pemerintah. Penelitian ini memberikan kontribusi pada kajian komunikasi pemasaran, khususnya pemanfaatan event sebagai media komunikasi pemasaran dalam menjangkau segmen pasar pemerintah. Secara praktis, penelitian ini memberikan gambaran mengenai bagaimana Program “Discover” dapat digunakan sebagai ruang komunikasi untuk menyampaikan pesan, membangun interaksi, serta berkontribusi terhadap pembentukan image dan trust Hotel Borobudur Jakarta.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	omunikasi pemasaran, event, relationship marketing, image, trust, Program “Discover”
Subjects:	Communication Science > Marketing Communications Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Rizky Fadilah
Date Deposited:	05 Oct 2026 09:51
Last Modified:	05 Oct 2026 09:51
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/15212

Actions (login required)

View Item