PENGARUH ATRIBUT PRODUK REXONA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN

Satelin, Anna (2014) PENGARUH ATRIBUT PRODUK REXONA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (105kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (176kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (175kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (85kB) | Request a copy
	Text (BAB Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (83kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (265kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atribut produk Rexona terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Data yang digunakan untuk penelitian ini adalah data primer dari 100 responden yang merupakan masyarakat umum di Jakarta dan rata-rata adalah pengguna deodorant Rexona. Data yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Uji hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Sederhana dengan menggunakan software SPSS 20. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa atribut produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan secara positif dan signifikan mempengaruhi loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Atribut Produk; Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	Management > Management Theory Management Research > Market Orientation Marketing Management (Manajemen Pemasaran)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	16 Oct 2026 08:31
Last Modified:	16 Oct 2026 08:31
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/15290

Actions (login required)

View Item