Perancangan Integrasi Sistem Informasi Proses Klaim Garansi di PT ABC

Sagi, Imam Rizki Melala (2024) Perancangan Integrasi Sistem Informasi Proses Klaim Garansi di PT ABC. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (582kB)
	Text (Bab I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (877kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Bab V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (183kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (216kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (643kB) | Request a copy

Abstract

Perancangan Integrasi Sistem Informasi Proses Klaim Garansi Menggunakan Microsoft Power Automate di PT ABC bertujuan untuk mengatasi masalah keterlambatan proses dan kesalahan data pada klaim garansi yang sebelumnya dilakukan secara manual melalui email. Penelitian ini mengadopsi metodologi Agile untuk mengembangkan sistem yang dapat mengotomatiskan seluruh alur proses klaim, mulai dari penerimaan email klaim hingga penyelesaian dan pelaporan. Sistem ini mengintegrasikan Microsoft Power Automate dengan sistem email perusahaan dan menghasilkan laporan klaim secara otomatis dalam format Excel. Hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem berhasil mengurangi waktu proses klaim hingga 50% dan meningkatkan akurasi data. Selain itu, notifikasi otomatis yang dikirimkan kepada divisi terkait mempercepat koordinasi dan respon terhadap klaim pelanggan. Pengguna memberikan umpan balik positif terhadap sistem ini, dengan rata-rata nilai 4,58 untuk persepsi kegunaan. Implementasi sistem ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan di PT ABC. Kata kunci : Klaim Garansi, Integrasi, Sistem Informasi, Microsoft Power Automate

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Proses klaim garansi, efektif, efiesien,efisiensi, microsoft, microsoft power automate, procurement, agile, technology acceptance model(TAM)
Subjects:	Industrial & Manufacturing Engineering > Industrial System Design Computer Science > Information Systems Industrial & Manufacturing Engineering > Project Management Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Teknik Industri
Depositing User:	Imam Rizki Melala Sagi
Date Deposited:	03 Sep 2024 03:42
Last Modified:	03 Sep 2024 03:42
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/10497

Actions (login required)

View Item