Analisis Etnografi Dan Design Thinking Pada Sistem BIG Universitas Bakrie

Zamzami, Hafaz (2025) Analisis Etnografi Dan Design Thinking Pada Sistem BIG Universitas Bakrie. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (pdf) 00. Cover hafaz.pdf - Accepted Version Download (250kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (685kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (43kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (44kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) 05 LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (81kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang solusi atas permasalahan dalam penggunaan sistem Bakrie Information Gateway (BIG) di Universitas Bakrie. Sistem ini digunakan oleh mahasiswa, dosen, BAA, dan staf prodi. Fenomena yang terlihat dan diidentifikasi adalah lag saat pengisian Kartu Rencana Studi (KRS). Untuk memahami lebih dalam, dilakukan wawancara terhadap 13 pengguna aktif. Hasilnya, ditemukan tiga shared pain value: (1) tidak adanya alur jelas untuk pendaftaran seminar proposal dan sidang skripsi, (2) waktu scan barcode kehadiran yang terlalu singkat, dan (3) tidak adanya notifikasi resmi saat sistem bermasalah. Menanggapi hal ini, penulis merancang prototype berupa alur pendaftaran sempro dan sidang skripsi yang sistematis dengan Service Level Agreement (SLA) dan pengingat otomatis. Tujuannya adalah menciptakan proses yang lebih transparan, efisien, mengurangi komunikasi manual serta mengurangi kebingungan mahasiswa setelah mereka mengajukan pendaftaran sempro dan sidang. Penelitian ini menggunakan pendekatan Design Thinking (empathize, define, ideate, prototype) dan etnografi realis untuk menggali kebutuhan pengguna secara mendalam. Hasilnya menunjukkan bahwa pendekatan ini efektif menghasilkan solusi yang relevan. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan akademik dalam sistem BIG serta mampu menjawab kebutuhan pengguna, dan adaptif terhadap dinamika proses akademik.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Bakrie Information Gateway (BIG), Design Thinking, Shared Pain Value,Prototype Sistem Akademik, Service Level agreement (SLA)
Subjects:	Geography. Anthropology. Recreation > G Geography (General) Geography. Anthropology. Recreation > GF Human ecology. Anthropogeography Geography. Anthropology. Recreation > GN Anthropology Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Hafaz Zamzami
Date Deposited:	12 Jun 2026 02:23
Last Modified:	12 Jun 2026 02:23
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/11940

Actions (login required)

View Item