Analisis Efektivitas Pengendalian Internal dalam Pengelolaan Cash On Delivery Berdasarkan COSO Framework (Studi Kasus J&T Express Kaliabang Tengah Bekasi Utara)

Maftuhatusoliha, Syifa (2025) Analisis Efektivitas Pengendalian Internal dalam Pengelolaan Cash On Delivery Berdasarkan COSO Framework (Studi Kasus J&T Express Kaliabang Tengah Bekasi Utara). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (414kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (515kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (550kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (226kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (217kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (546kB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia yang mencapai 83,11% penggunaan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) pada tahun 2021 telah menciptakan tantangan signifikan dalam pengelolaan dana tunai, khususnya terkait risiko fraud dan penggelapan dana oleh kurir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pengendalian internal dalam pengelolaan transaksi COD di J&T Express Kaliabang Tengah Bekasi Utara berdasarkan kerangka kerja COSO Framework. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus melalui wawancara mendalam dengan Supervisor, Koordinator, dan Admin, serta observasi langsung terhadap proses operasional dan dokumentasi. Analisis dilakukan berdasarkan lima komponen COSO Framework: Lingkungan Pengendalian, Penilaian Risiko, Aktivitas Pengendalian, Informasi dan Komunikasi, serta Pemantauan. Teknik analisis data menggunakan model Miles dan Huberman dengan tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta menerapkan triangulasi sumber untuk memastikan keabsahan data. Pengukuran efektivitas menggunakan skala penilaian dengan kriteria sangat efektif (76%-100%), efektif (51%-75%), kurang efektif (25%-50%), dan tidak efektif (0%-25%). Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pengendalian internal secara keseluruhan mencapai 78,9% (sangat efektif), dengan Lingkungan Pengendalian (60%), Penilaian Risiko (100%), Informasi dan Komunikasi (100%), dan Pemantauan (100%) menunjukkan tingkat keberhasilan tinggi, sementara Aktivitas Pengendalian hanya (50%). Penerapan pengendalian internal di J&T Express Kaliabang Tengah masih menghadapi kendala praktis yang berasal dari faktor manusia seperti kewenangan kurir dan perlindungan dana untuk perjudian daring, keterbatasan infrastruktur penyetoran serta tingginya volume transaksi COD, serta keterbatasan program pelatihan dan sistem yang diberikan yang masih terbatas. Selain itu, perusahaan juga belum memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) tertulis yang dapat menjadi pedoman resmi dalam pelaksanaan pengendalian. Semua faktor ini memerlukan perhatian dan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas pengendalian internal secara menyeluruh.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Cash On Delivery, COSO Framework, dan Efektivitas Pengendalian Internal
Subjects:	Accounting Accounting > Auditing Management > Mangement Quality Control Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Akuntansi
Depositing User:	Syifa Maftuhatusoliha
Date Deposited:	16 Sep 2025 06:20
Last Modified:	16 Sep 2025 06:20
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/12506

Actions (login required)

View Item