Analisis Tingkat Kenyamanan Penumpang Pada Kereta LRT Jakarta Rute Pegangsaan Dua - Velodrome

Ramadhan, Fadli Arif (2026) Analisis Tingkat Kenyamanan Penumpang Pada Kereta LRT Jakarta Rute Pegangsaan Dua - Velodrome. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (646kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (795kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (267kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (270kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

LRT Jakarta adalah salah satu moda transportasi massal perkotaan yang diharapkan mampu memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan efisien bagi masyarakat. Kenyamanan penumpang menjadi salah satu aspek penting dalam menentukan kualitas layanan transportasi publik. Penelitian ini ditujukan untuk menganalisis tingkat kenyamanan penumpang LRT Jakarta rute Pegangsaan Dua–Velodrome berdasarkan persepsi dan harapan penumpang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Data didapatkan melalui penyebaran kuesioner kepada 108 responden pengguna LRT Jakarta yang dipilih berdasarkan perhitungan rumus Slovin. Atribut yang dianalisis meliputi kenyamanan perjalanan, kestabilan kereta, guncangan dan getaran, kebisingan, kenyamanan saat berbelok, serta jarak antar stasiun. Hasil analisis IPA menunjukkan bahwa terdapat beberapa atribut yang berada pada Kuadran I (prioritas utama) sehingga perlu mendapat perhatian dan peningkatan kinerja, sementara atribut lainnya berada pada kuadran yang perlu dipertahankan. Hasil perhitungan CSI menunjukkan nilai sebesar 0,83 atau 83%, yang termasuk dalam kategori sangat puas. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa secara umum tingkat kenyamanan penumpang LRT Jakarta rute Pegangsaan Dua– Velodrome sudah baik, namun masih diperlukan peningkatan pada beberapa atribut pelayanan agar kenyamanan penumpang dapat ditingkatkan secara optimal.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	LRT Jakarta, kenyamanan penumpang, Importance Performance Analysis(IPA), Customer Satisfaction Index (CSI)
Subjects:	Civil Engineering > Public Transport Management Civil Engineering > Transportation Engineering Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Teknik Sipil
Depositing User:	Fadli Arif Ramadhan
Date Deposited:	19 Feb 2026 02:58
Last Modified:	19 Feb 2026 02:58
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13044

Actions (login required)

View Item