INTEGRASI ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) DALAM PROSES AUDIT KEAMANAN INFORMASI: STUDI EKSPLORATIF PADA PERUSAHAAN IT SERVICES

Simorangkir, Masniari Sarah Christina (2026) INTEGRASI ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) DALAM PROSES AUDIT KEAMANAN INFORMASI: STUDI EKSPLORATIF PADA PERUSAHAAN IT SERVICES. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover_1.pdf - Accepted Version Download (511kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (657kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV_1.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (523kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V_1.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (229kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (224kB)
	Text (Lampiran) 05 LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (81kB) | Request a copy

Abstract

Dominasi aktivitas manual dalam penyelenggaraan audit keamanan informasi—mulai dari pengambilan data log, rekonsiliasi lintas sistem, pemeriksaan kepatuhan, hingga penyusunan laporan teknis—menjadi hambatan operasional yang nyata bagi perusahaan penyedia layanan teknologi informasi (IT services) di tengah meningkatnya tuntutan regulasi dan kompleksitas infrastruktur digital. Penelitian ini mengeksplorasi peluang integrasi Robotic Process Automation (RPA) sebagai respons strategis terhadap inefisiensi tersebut, menggunakan kerangka design thinking yang berpusat pada pengguna. Secara metodologis, penelitian bersifat kualitatif eksploratif yang mengoperasionalkan lima tahap design thinking—empati, pendefinisian, ideasi, pembuatan prototipe, dan pengujian—dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam semi-terstruktur, observasi non-partisipan, analisis artefak, serta diskusi kelompok terfokus. Subjek penelitian meliputi auditor internal, manajer keamanan teknologi informasi, dan petugas kepatuhan pada satu perusahaan IT services di Indonesia. Temuan penelitian mengungkap lima nilai kesulitan bersama (shared pain value) yang bersifat sistemik: (1) dominasi pekerjaan manual berulang yang menyita 20–30 jam per siklus hanya untuk pengambilan dan validasi data; (2) cakupan pengujian yang sangat terbatas akibat ketergantungan pada sampling (5–10% populasi data); (3) keterlambatan penyampaian hasil audit rata-rata dua hingga tiga minggu; (4) dokumentasi audit yang tersebar dan sulit ditelusuri; serta (5) tekanan kepatuhan berlapis terhadap berbagai standar dan regulasi yang berlaku. Prototipe alur otomasi yang dibangun menggunakan Microsoft Power Automate berhasil melewati uji kelayakan teknis, memenuhi kesesuaian fungsional dengan prosedur audit aktual, serta mendapatkan penerimaan positif dari pengguna. Penelitian ini menegaskan bahwa pendekatan design thinking efektif menjembatani kecanggihan teknologi RPA dengan penerimaan organisasional—menghasilkan solusi yang benar-benar berakar pada kebutuhan nyata pengguna, bukan sekadar dorongan teknologi semata.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Robotic Process Automation, Audit Keamanan Informasi, Design Thinking, Perusahaan IT Services, Microsoft Power Automate
Subjects:	Management > Business Process Management Management Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Masniari Sarah Christina Simorangkir
Date Deposited:	27 Feb 2026 04:23
Last Modified:	27 Feb 2026 04:23
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13247

Actions (login required)

View Item