ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP KESETIAAN NASABAH PERBANKAN SYARIAH DI JAKARTA

Cahyati, Annisa Vini (2015) ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP KESETIAAN NASABAH PERBANKAN SYARIAH DI JAKARTA. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (302kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (540kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (541kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (189kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (210kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kesetiaan nasabah perbankan Syariah di Jakarta. Data dalam penelitian diperoleh dengan cara self-administered survey, yaitu survei yang meminta responden untuk mengisi sendiri kuesioner yang diberikan. Penulis datang langsung ke beberapa tempat yang tersebar di Jakarta (Johar Baru-Jakarta Pusat, Universitas Bakrie-Jakarta Selatan, Tebet-Jakarta Selatan, dan Cawang Otista-Jakarta Timur) dan juga melalui online untuk menyebar 150 kuesioner kepada responden yang merupakan nasabah perbankan Syariah yang telah menggunakan layanan perbankan Syariah selama dua tahun di Jakarta. Data penelitian yang terkumpul dianalisis menggunakan metode multivariate analysis termasuk uji reliabilitas, uji validitas, analisis faktor, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif variabel kepercayaan kesetiaan nasabah perbankan Syariah di Jakarta secara parsial. Selain itu, variabel kepercayaan secara simultan juga mempengaruhi kesetiaan nasabah perbankan Syariah di Jakarta sebesar 57,2%.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan, kesetiaan nasabah, Perbankan Syariah.
Subjects:	Customer Behavior Management Marketing Management (Manajemen Pemasaran)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	26 Aug 2026 08:27
Last Modified:	26 Aug 2026 08:27
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14048

Actions (login required)

View Item