PEMETAAN PROSES BISNIS SEBAGAI ALAT TRANSFORMASI PENGETAHUAN TACIT MENJADI ASET PENGETAHUAN TERSTRUKTUR: STUDI KASUS PERUSAHAAN KONSULTASI DI INDONESIA

Safiq, Muhammad (2026) PEMETAAN PROSES BISNIS SEBAGAI ALAT TRANSFORMASI PENGETAHUAN TACIT MENJADI ASET PENGETAHUAN TERSTRUKTUR: STUDI KASUS PERUSAHAAN KONSULTASI DI INDONESIA. Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (00 cover) 00 cover.pdf - Accepted Version Download (638kB)
	Text (01 BAB I-III) 01 BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (407kB) | Request a copy
	Text (02 BAB IV) 02 BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (575kB) | Request a copy
	Text (03 BAB V) 03 BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (307kB) | Request a copy
	Text (04 DAFTRA PUSTAKA) 04 DAFTRA PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (237kB)
	Text (05 Lampiran) 05 Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menjawab persoalan hilangnya pengetahuan tacit yang tidak terdokumentasi pada perusahaan konsultasi, yang menimbulkan ketergantungan kritis pada individu dan risiko terputusnya kompetensi ketika terjadi pergantian personel. Penelitian bertujuan menganalisis peran pemetaan proses bisnis sebagai alat untuk mengubah pengetahuan tacit menjadi aset pengetahuan terstruktur. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan strategi studi kasus tunggal pada sebuah perusahaan konsultasi berbasis akademik di Indonesia. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh informan lintas jenjang dan lini layanan, observasi, serta telaah dokumen, kemudian dianalisis menggunakan prosedur analitis grounded theory yang menghasilkan 680 kode terbuka dan sepuluh kategori. Penelitian mengidentifikasi tiga belas item pengetahuan tacit yang terdistribusi pada empat tipologi, yaitu Technical, Cognitive, Social, dan Organizational, dengan dimensi Social sebagai yang paling dominan. Temuan ini mendasari perumusan P-TKF Model, sebuah kerangka lima lapisan yang mendiferensiasi metode eksternalisasi menurut tipologi pengetahuan, serta mengungkap pola adopsi kecerdasan buatan yang bersifat sensitif terhadap tipologi. Penelitian menyimpulkan bahwa pemetaan proses bisnis efektif menangkap pengetahuan prosedural, namun memerlukan metode pelengkap untuk pengetahuan relasional dan kognitif.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	pengetahuan tacit, pemetaan proses bisnis, manajemen pengetahuan, transformasi pengetahuan, konsultasi, P-TKF Model
Subjects:	Management > Business Process Management Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Magister Management
Depositing User:	Muhammad Safiq
Date Deposited:	01 Sep 2026 03:07
Last Modified:	01 Sep 2026 03:07
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14139

Actions (login required)

View Item