PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT PADA BISNIS ONLINE PT. MMBC TUR DAN TRAVEL

Sitanggang, Friendly Bakhtiar Hussein (2014) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT PADA BISNIS ONLINE PT. MMBC TUR DAN TRAVEL. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (252kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (526kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (446kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (203kB) | Request a copy
	Text (BAB Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (171kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (166kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas layanan, dan kepercayaan pada usaha tiket online pada PT. MMBC Tour and Travel terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena bisnis tiket online yang menyebar luas karena usaha ini sangat mudah untuk didirikan. Hal ini menyebabkan persaingan usaha pada perusahaan travel semakin meningkat. PT. MMBC Tour and Travel diambil sebagai tempat untuk studi kasus. Data primer dan data sekunder digunakan sebagai sumber data di dalam penelitian ini. Data sekunder diambil dari berbagai jurnal, buku, dan publikasi lainnya. Data primer diambil dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner dibagikan kepada pelanggan dari PT. MMBC Tour and Travel melalui aplikasi online. Dengan menggunakan metode purposive sampling, diperoleh data sebanyak 200 responden. Metode pengolahan data yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian tiket pesawat online, sementara kualitas pelayanan dan kepercayaan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tiket pesawat online

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Keputusan Pembelian, Tiket Pesawat, Pembelian Online.
Subjects:	Management > Management Theory Management Research > Market Orientation Marketing Management (Manajemen Pemasaran)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Irfan Saleh
Date Deposited:	19 Oct 2026 09:14
Last Modified:	19 Oct 2026 09:14
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/15302

Actions (login required)

View Item