PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN KIMTENG PEKANBARU

Fidela, Vania (2016) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN KIMTENG PEKANBARU. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (311kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (385kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (419kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. BAB DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (141kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (855kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan terhadap kepuasan pelanggan restoran Kimteng Pekanbaru. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan punya hubungan dengan kepuasan pelanggan. Penelitian ini mengambil sampel sebanyak 100 responden yang sudah pernah berkunjung ke restoran Kimteng Pekanbaru. Hasil penelitian dengan analisis regresi linear berganda menunjukan bahwa kedua variabel yaitu kualitas pelayanan dan persepsi harga yang dipersepsikan berpengaruh posistif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan restoran Kimteng Pekanbaru.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	kualitas pelayanan, persepsi harga, kepuasan pelanggan, restoran, pekanbaru.
Subjects:	Customer Behavior Management Research > Market Orientation Marketing Management (Manajemen Pemasaran) Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Angeles R H Nababan
Date Deposited:	09 Nov 2026 07:45
Last Modified:	11 Nov 2026 08:32
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/15410

Actions (login required)

View Item