PENINGKATAN PENERIMAAN DIGITALISASI DI KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN DIGITAL MELALUI DESIGN THINKING

Hidayat, Dwi Yulisty Cahya (2026) PENINGKATAN PENERIMAAN DIGITALISASI DI KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN DIGITAL MELALUI DESIGN THINKING. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (723kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (839kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (453kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (468kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (346kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (512kB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital merupakan agenda strategis dalam meningkatkan efisiensi, akuntabilitas, dan kualitas tata kelola organisasi sektor publik, termasuk di Kementerian Komunikasi dan Digital. Meskipun berbagai sistem digital telah diimplementasikan, tingkat penerimaan digitalisasi di lingkungan Sekretariat Jenderal belum sepenuhnya optimal. Permasalahan ini tidak hanya berkaitan dengan aspek teknis sistem, tetapi juga dipengaruhi oleh pengalaman pengguna, keterbatasan pelatihan berkelanjutan, serta minimnya pelibatan pegawai dalam proses pengembangan aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan digitalisasi di Sekretariat Jenderal Kementerian Komunikasi dan Digital serta mengkaji peran pendekatan Design Thinking dalam meningkatkan penerimaan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara semi-terstruktur terhadap pegawai sebagai pengguna sistem digital. Data dianalisis secara tematik dan dipetakan ke dalam tahapan Design Thinking, yaitu defining problem, ideation, prototyping, dan testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pegawai pada umumnya memiliki sikap positif terhadap digitalisasi dan merasakan manfaat efisiensi kerja. Namun demikian, rendahnya pelibatan pengguna dalam pengembangan sistem menyebabkan terbatasnya umpan balik dan saran perbaikan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan Design Thinking secara partisipatif dan berkelanjutan berperan penting dalam meningkatkan penerimaan digitalisasi melalui pendekatan yang berpusat pada pengguna.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	digitalisasi, penerimaan teknologi, Design Thinking, sektor publik, manajemen perubahan
Subjects:	Management > Corporate Governance Management Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Dwi Yulisty Cahya Hidayat
Date Deposited:	25 Feb 2026 03:14
Last Modified:	25 Feb 2026 03:14
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13159

Actions (login required)

View Item