Pendekatan FMEA sebagai Kerangka Analisis Risiko Proses Klaim Asuransi Mobil Tanggung Jawab Pihak Ketiga

Budiyono, Ari (2026) Pendekatan FMEA sebagai Kerangka Analisis Risiko Proses Klaim Asuransi Mobil Tanggung Jawab Pihak Ketiga. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00.cover.pdf - Accepted Version Download (384kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (534kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (488kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (225kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. DAFTAR PUSTAKA.pdf - Accepted Version Download (151kB)
	Text (LAMPIRAN) 05. LAMPIRAN.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

PENDEKATAN FMEA SEBAGAI KERANGKA ANALISIS RISIKO PROSES KLAIM ASURANSI MOBIL TANGGUNG JAWAB PIHAK KETIGA ARI BUDIYONO ABSTRAK Proses klaim asuransi mobil tanggung jawab pihak ketiga (Third Party Liability/TPL) memiliki tingkat kompleksitas yang tinggi dan berpotensi menimbulkan berbagai risiko kegagalan pada setiap tahapan prosesnya. Risiko tersebut dapat menyebabkan keterlambatan penyelesaian klaim, ketidaksesuaian dokumen, serta penurunan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis risiko pada proses klaim asuransi mobil tanggung jawab pihak ketiga dengan menggunakan pendekatan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA). Metode FMEA digunakan untuk mengidentifikasi potensi mode kegagalan pada setiap tahapan proses klaim, menilai tingkat risiko berdasarkan parameter severity, occurrence, dan detection, serta menentukan prioritas risiko melalui perhitungan Risk Priority Number (RPN). Data penelitian diperoleh melalui observasi proses, wawancara, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan adanya beberapa mode kegagalan dengan nilai RPN tinggi yang berpotensi menghambat proses penyelesaian klaim. Berdasarkan hasil tersebut, disusun usulan perbaikan untuk meminimalkan risiko dan meningkatkan efektivitas proses klaim asuransi mobil tanggung jawab pihak ketiga. Kata kunci: FMEA, risiko proses, klaim asuransi, Third Party Liability, asuransi mobil

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	FMEA, risiko proses, klaim asuransi, Third Party Liability, asuransi mobil
Subjects:	Industrial & Manufacturing Engineering > Operation Risk Analysis Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Teknik Industri
Depositing User:	Ari Budiyono
Date Deposited:	29 May 2026 07:25
Last Modified:	29 May 2026 07:25
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13743

Actions (login required)

View Item