Analisis Perilaku Konsumen pada E-WOM Running Gear ASICS Indonesia di Media Sosial Instagram dan Implikasinya dengan SDG's

Purnama, Ken Ayuthaya (2026) Analisis Perilaku Konsumen pada E-WOM Running Gear ASICS Indonesia di Media Sosial Instagram dan Implikasinya dengan SDG's. Project Report. Universitas Bakrie, Jakarta. (Unpublished)

Text Laporan Akhir Hibah Internal Ken Ayuthaya.pdf - Accepted Version Download (491kB)

Abstract

Perkembangan media sosial telah mengubah pola komunikasi pemasaran digital, khususnya dalam praktik Electronic Word of Mouth (e-WOM). Instagram sebagai platform berbasis visual menjadi ruang komunikasi digital yang memungkinkan konsumen berbagi pengalaman, ulasan, dan rekomendasi terkait produk olahraga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis praktik e-WOM pada konten produk olahraga lari merek ASICS Indonesia di Instagram dan kaitannya dengan perilaku konsumen dalam proses pencarian informasi, pembentukan persepsi merek, serta keputusan pembelian. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi media sosial Instagram, dan dokumentasi digital. Informan penelitian terdiri atas konsumen ASICS yang aktif menggunakan Instagram dan key informan yang memahami strategi komunikasi digital merek olahraga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas e-WOM melalui review pengguna, komunitas lari, influencer, dan user-generated content (UGC) membentuk ruang komunikasi digital yang dianggap lebih autentik dibandingkan promosi formal perusahaan. Intensitas paparan konten melalui Instagram Reels dan Story meningkatkan awareness konsumen terhadap merek ASICS. Selain itu, opini positif mengenai kenyamanan, durability, dan performa produk membentuk persepsi merek yang kuat. Penelitian ini juga menemukan bahwa konsumen lebih tertarik pada konten yang bersifat autentik, edukatif, dan berbasis pengalaman nyata. Temuan lain menunjukkan bahwa eWOM tidak hanya berkaitan dengan keputusan pembelian, tetapi juga membentuk kesadaran mengenai konsumsi berkelanjutan sesuai dengan SDGs poin 12 tentang responsible consumption and production.

Item Type:	Monograph (Project Report)
Uncontrolled Keywords:	Electronic Word of Mouth, Instagram, Perilaku Konsumen, ASICS Indonesia, Komunikasi Pemasaran Digital, SDGs 12
Subjects:	Customer Behavior Science Paper > Research Report Communication Science > Social media (Media sosial)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Ahmad Yani
Date Deposited:	17 Jul 2026 01:21
Last Modified:	17 Jul 2026 01:21
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/13821

Actions (login required)

View Item