Pengalaman Konsumen Online To Offline: Analisis Experiential Marketing Terhadap Aktivitas Branding Kopi Nako Kota Wisata Dengan Prochiz dan Skippy Melalui Instagram

Faturrahman, Muhamad Rendi (2026) Pengalaman Konsumen Online To Offline: Analisis Experiential Marketing Terhadap Aktivitas Branding Kopi Nako Kota Wisata Dengan Prochiz dan Skippy Melalui Instagram. Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (447kB)
	Text (BAB 1-3) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (413kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (421kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (122kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (134kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (419kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman konsumen secara online to offline melalui pendekatan experiential marketing terhadap aktivitas branding Kopi Nako Kota Wisata dengan kolaborasi Prochiz dan Skippy pada platform media sosial Instagram. Fokus penelitian ini adalah memahami bahwa bagaimana konsumen memaknai interaksi dengan konten digital hingga terealisasi menjadi pengalaman langsung di outlet fisik. Peneltian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan fenomenologi. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan delapan informan Generasi Z yang dipilih secara purposive. Analisis data meenggunakan model Miles dan Huberman, meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan Kesimpulan, serta diperkuat dengan triangulasi sumber melalui dua praktisi pemasaraan digital. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengalaman konsumen terbentuk secara berkesinambunngan dari online pre – experience hingga onsite realization offline. Pada ranah online, stimulasi dipicu oleh atenssi visual poster kampanye (sense), persepsi keunikan dan diferensiasi produk (think), serta munculnya rasa penasara (feel). Rasa penasaran tersebut menjadi pemantik konversi menuju ranah offline, di mana konsumen melakukan kunjungan fisik dan transaksi pembelian (act), mengevaluasi keselarasan antara ekspetasi digital dan realita konsumsi, hinggaa membagikan pengalaman trsebut secara sosial di media sosial (relate).

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Pengalaman konsumen, online to offline, experiential marketing, branding digital, co – branding, Instagram.
Subjects:	Communication Science > Marketing Communications Communication Science > Social media (Media sosial) Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Muhamad Rendi Faturrahman
Date Deposited:	09 Sep 2026 08:39
Last Modified:	09 Sep 2026 08:39
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14132

Actions (login required)

View Item