Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi MyXL Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS).

Dewi, Dyah Kusuma (2024) Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Pada Aplikasi MyXL Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. cover.pdf - Accepted Version Download (426kB)
	Text (BAB I-III) 01. BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (750kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (559kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (186kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (189kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

PT XL Axiata Tbk merupakan salah satu perusahaan swasta yang bergerak di sektor telekomunikasi yang berada di Indonesia. Di tahun 2013, PT XL Axiata Tbk menciptakan aplikasi mobile yaitu aplikasi myXL. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang dapat digunakan bagi pengguna kartu XL Axiata dengan memberikan layanan self-service. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi mengenai tingkat kepuasan pengguna aplikasi myXL berdasarkan pendekatan yaitu End User Computing Satisfaction (EUCS) yang berisikan variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness serta terdapat dua tambahan variabel yaitu system speed dan system reliability. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan teknik sampling yang digunakan adalah random sampling. Sampel yang didapatkan sebanyak 52 responden. Teknik dari analisis statistik deskriptif digunakan untuk penelitian ini. Terdapat tiga variabel yang mendapatkan kategori sangat tinggi yaitu content, format dan ease of use serta tiga variabel yang mendapatkan kategori tinggi yaitu accuracy, timeliness, dan system reliability. Adapun satu variabel yang mendapatkan kategori kurang yaitu system speed.

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Evaluasi, Kepuasan pengguna, myXL, End User Computing Satisfaction, random sampling.
Subjects:	Computer Science > Information Systems Computer Science > Mobile Computing Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer > Program Studi Sistem Informasi
Depositing User:	Dyah Kusuma Dewi
Date Deposited:	20 Aug 2024 09:18
Last Modified:	20 Aug 2024 09:18
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/9824

Actions (login required)

View Item