STRATEGI KOMUNIKASI SOCIAL LISTENING MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN DENGAN PRINSIP GREEN MINING (STUDI PADA PT BUKIT ASAM (PERSERO) TBK)

Linda, Nurmala Apriyanti (2026) STRATEGI KOMUNIKASI SOCIAL LISTENING MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN DENGAN PRINSIP GREEN MINING (STUDI PADA PT BUKIT ASAM (PERSERO) TBK). Tugas Akhir (S1) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00.Cover (10).Pdf - Accepted Version Download (577kB)
	Text (BAB 1-3) 01.BAB I-III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (507kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) 02.BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (792kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) 03.BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (190kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (167kB)
	Text (LAMPIRAN) 05.Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (394kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Perkembangan media sosial mendorong perusahaan untuk mengembangkan strategi komunikasi yang mampu membangun citra dan menjawab tuntutan transparansi publik. Tantangan tersebut semakin kompleks bagi perusahaan pertambangan karena aktivitas industri ekstraktif berkaitan erat dengan isu lingkungan, keberlanjutan, dan tanggung jawab sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi PT Bukit Asam (Persero) Tbk dalam meningkatkan citra perusahaan melalui Instagram serta memahami penerapan prinsip green mining dalam komunikasi perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi PT Bukit Asam (Persero) Tbk melalui Instagram terdiri atas enam tahapan, yaitu monitoring isu dan riset komunikasi, perencanaan strategi melalui social listening, produksi konten berbasis green mining, publikasi melalui Instagram, pengelolaan interaksi dengan publik, serta evaluasi dan penyempurnaan strategi. Temuan juga menunjukkan bahwa Instagram digunakan untuk menyampaikan informasi lingkungan, keberlanjutan, inovasi energi sekaligus membangun komunikasi dua arah dengan pemangku kepentingan. Penelitian menghasilkan model komunikasi yang bersifat siklus dengan social listening sebagai mekanisme yang menghubungkan respons stakeholders, identifikasi isu, pengembangan pesan green mining, publikasi, engagement, serta evaluasi komunikasi. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Citra Perusahaan, Green Mining, Instagram, Social Listening

Item Type:	Thesis (Tugas Akhir (S1) - )
Uncontrolled Keywords:	Strategi Komunikasi, Citra Perusahaan, Green Mining, Instagram, Social Listening
Subjects:	Communication Science > Corporate communication (Komunikasi perusahaan) Communication Science > Social media (Media sosial) Thesis > Thesis (S1)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Linda Nurmala Apriyanti
Date Deposited:	14 Sep 2026 11:02
Last Modified:	14 Sep 2026 11:02
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14634

Actions (login required)

View Item