ANALISIS PERAN PEMANGKU KEPENTINGAN PADA PENANGANAN KRISIS PERTAMINA HULU ENERGI – OFFSHORE NORTH WEST JAVA (PHE ONWJ) DITINJAU DARI TEORI KOMUNIKASI KRISIS SITUASIONAL (STUDI KASUS TUMPAHAN MINYAK DI KARAWANG TAHUN 2019)

Simanjuntak, Irene Oinike (2024) ANALISIS PERAN PEMANGKU KEPENTINGAN PADA PENANGANAN KRISIS PERTAMINA HULU ENERGI – OFFSHORE NORTH WEST JAVA (PHE ONWJ) DITINJAU DARI TEORI KOMUNIKASI KRISIS SITUASIONAL (STUDI KASUS TUMPAHAN MINYAK DI KARAWANG TAHUN 2019). Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00. Cover.pdf - Accepted Version Download (241kB)
	Text (Bab I, Bab II, Bab III) 01. BAB I - III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (Bab IV) 02. BAB IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab V) 03. BAB V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (233kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04. BAB Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (399kB)
	Text (Lampiran) 05. Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (184kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pemangku kepentingan dalam penanganan krisis yang dilakukan oleh Pertamina Hulu Energi - Offshore North West Java (PHE ONWJ) terkait tumpahan minyak yang terjadi di Karawang pada tahun 2019. Penelitian ini menggunakan pendekatan Teori Komunikasi Krisis Situasional (SCCT) yang dikembangkan oleh Coombs dan Holladay. SCCT digunakan untuk memahami bahwa respons komunikasi krisis dapat mempengaruhi persepsi dan peran dari berbagai pemangku kepentingan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, survei, dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran pemangku kepentingan sangat dipengaruhi oleh respons komunikasi yang diberikan oleh PHE ONWJ. Respon yang transparan, cepat, dan tepat sasaran mampu meningkatkan kepercayaan dan peranan pemangku kepentingan, sementara respons yang lambat dan kurang informatif cenderung menurunkan timbang rasa. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi pemahaman tentang langkah-langkah perusahaan dalam mengelola komunikasi krisis secara efektif untuk mempertahankan dan meningkatkan peranan pemangku kepentingan. Selain itu, hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi acuan bagi perusahaan lain dalam menangani krisis serupa di masa mendatang.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi krisis, pemangku kepentingan, pertamina hulu energi - offshore north west java, teori komunikasi krisis situasional, tumpahan minyak
Subjects:	Communication Science Communication Science > Corporate Communication Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Magister Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Irene Oinike Simanjuntak
Date Deposited:	21 Sep 2024 02:59
Last Modified:	21 Sep 2024 02:59
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/10933

Actions (login required)

View Item