Strategi Media Relations Biro SDM Polda Banten dalam Membangun Kepercayaan Publik di Era Percepatan Reformasi Polri Tahun 2026

Kencana, Raden Femi Diajeng (2026) Strategi Media Relations Biro SDM Polda Banten dalam Membangun Kepercayaan Publik di Era Percepatan Reformasi Polri Tahun 2026. Tesis (S2) - thesis, Universitas Bakrie.

	Text (Cover) 00.Cover.pdf - Accepted Version Download (243kB)
	Text (Bab I-III) 01.Bab I - III.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (376kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) 02.Bab IV.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (385kB) | Request a copy
	Text (Bab V) 03.Bab V.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (22kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) 04.Daftar Pustaka.pdf - Accepted Version Download (90kB)
	Text (Lampiran) 05.Lampiran.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Media Relations Biro Sumber Daya Manusia (SDM) Kepolisian Daerah Banten dalam membangun kepercayaan publik pada era percepatan Reformasi Polri tahun 2026 serta mengidentifikasi alasan strategis di balik penerapannya. Pendekatan yang digunakan dalam enelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi yang melibatkan unsur Biro SDM Polda Banten, staf Humas, jurnalis media lokal, serta peserta seleksi anggota Polri. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi dengan menerapkan triangulasi sumber serta metode. Analisis penelitian menggunakan perspektif Excellence Theory dan konsep kepercayaan publik yang meliputi dimensi Ability, Integrity, dan Benevolence. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi Media Relations Biro SDM Polda Banten dilaksanakan melalui perencanaan internal yang bersifat hierarkis-partisipatif, implementasi komunikasi melalui lima aktivitas utama—media communication, information management, press relations, digital media strategy, dan crisis media handling—serta evaluasi berkala. Strategi tersebut diwujudkan melalui siaran pers, konferensi pers, kunjungan media, grup komunikasi dengan jurnalis, pemanfaatan Instagram, Facebook, X, situs web resmi, portal rekrutmen, serta live streaming proses seleksi. Strategi ini berkontribusi positif terhadap transparansi prosedural, persepsi kompetensi pelayanan, dan integritas proses rekrutmen. Namun, penerapannya belum sepenuhnya memenuhi prinsip komunikasi dua arah yang simetris. Masih ditemukan keterlambatan respons terhadap isu sensitif, interaksi media sosial yang belum optimal, keterbukaan substantif yang terbatas, serta evaluasi yang belum didukung sistem data terstandardisasi. Dengan demikian, strategi Media Relations Biro SDM Polda Banten dapat dikategorikan sebagai strategi transisional yang telah bergerak menuju komunikasi publik yang terbuka dan digital, tetapi masih memerlukan penguatan pada aspek responsivitas, dialog, akuntabilitas, dan kepedulian substantif terhadap keluhan masyarakat.

Item Type:	Thesis (Tesis (S2) - )
Uncontrolled Keywords:	Media Relations, kepercayaan publik, Biro SDM Polda Banten, Reformasi Polri, Excellence Theory, komunikasi publik, transparansi
Subjects:	Communication Science > Mass Media Communication Communication Science > Public Relations (Hubungan masyarakat / Humas) Communication Science > Social media (Media sosial) Thesis > Thesis (S2)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Program Studi Magister Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Raden Femi Diajeng Kencana
Date Deposited:	16 Sep 2026 06:58
Last Modified:	16 Sep 2026 06:58
URI:	https://repository.bakrie.ac.id/id/eprint/14869

Actions (login required)

View Item